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南开区华苑街新举措 延时下班全能社工方便居民
时间:2018-04-12

  天津北方网讯:“原本以为今天办不成了,没想到社区服务这么周到。”19时许,家住南开区华苑街碧华里社区的温乐军找到社区居委会,想找社区党委书记、居委会主任孙惠婷办理信报箱钥匙领取手续,“平时朝九晚五,请假也不方便。幸好社区居委会延时下班,这样我就不用请假,真是太好了!”温乐军对社区居委会延时服务便民举措感到很满意。

  为了方便群众办事,今年起,南开区华苑街在各社区居委会推出延时服务,将工作日的下班时间由17时延长至19时,全天10小时办公,中午和节假日安排人员轮流值班,全年无休为社区居民办理各种业务。“以往社区居委会的作息时间参照机关单位执行,社区工作人员上班,大多数居民也在上班,等居民下班再到社区办事,社区工作人员也下班了。”孙惠婷告诉记者,碧华里社区常住人口约3500人,公职人员、企业白领、个体经营者占绝大多数,日常生活中居民需要办理计生、就业、劳动保障等许多手续,都需到社区居委会开具相关证明,实行延时服务正好可以破解这一难题。

  据介绍,白小姐高手论坛,在推行延时服务方便居民办事的同时,华苑街也大大提高了对社区工作者的能力要求。为了让群众办事不多跑、不空跑,在推广延时服务全覆盖的同时,还全力打造“全能社工”服务,通过建立一专多能的社工工作新模式,进一步提高社工的办事效率和服务水平。为了使每名社工由“专能”转向“全能”,华苑街各社区居委会定期召开工作会议,交流各岗位的工作经验方法,让每一位工作人员深刻了解各岗位工作职责和办事流程,减少居民跑腿的次数,有效提高办事效率。

  “不仅要提能力,还得优服务。”南开区华苑街道办事处副主任周树龙说,推行全能社工,实质意义在于深化社区服务,让居民们少跑腿。这要求社区工作者对各项业务都要“吃得透、拿得起”,从以往的各管一摊到如今的一岗多责、一人多岗,有效为居民提供了便利。“结合全能社工,我们推出了首问责任制、一次性告知制、节假日值班制等多项服务制度。居民走进服务大厅来咨询,谁接待谁就要负责解答,居民来办理事项,符合条件、申请材料齐全的要即到即办,申请材料不全的,也必须一次性告知需补充的材料。”(津云新闻编辑刘颖)